Envíos

Los pedidos pueden requerir aproximadamente entre 2 y 5 días hábiles de procesamiento antes de ser enviados. Después del procesamiento, la mayoría de los pedidos pueden tardar aproximadamente entre 1 y 2 semanas en llegar, según la ubicación del comprador.

Son estimaciones, no fechas garantizadas. Pueden variar por transportista, ubicación, alta demanda, aduanas u otras circunstancias fuera de nuestro control. El costo del envío se calcula o se muestra durante la compra; revisa el total antes de pagar.

Enviamos a Estados Unidos, México y los destinos de Europa disponibles en el checkout. Si no podemos enviar dentro del plazo indicado, te informaremos del retraso y de las opciones de aceptar una nueva fecha o cancelar y recibir el reembolso correspondiente.

Devoluciones, cambios y reembolsos

Puedes solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega. La camiseta debe estar sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en las que la recibiste, con etiquetas o empaque original cuando corresponda.

Esta política comercial no acepta artículos usados, lavados, alterados o dañados por el comprador. Para cambiar de talla, contáctanos dentro de esos 30 días; el cambio depende de las tallas disponibles. Revisa la guía de tallas antes de comprar.

Cómo solicitarlo

Contacta a EliteXL con la referencia del pedido, el correo usado al comprar y los artículos que deseas devolver o cambiar. Si recibiste un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, avísanos lo antes posible y adjunta fotos. No envíes la camiseta sin recibir las instrucciones de devolución.

Una vez aprobada la solicitud, te indicaremos la dirección y los pasos a seguir. En devoluciones por preferencia o talla, el cliente asume el envío de devolución, salvo que corresponda otra solución por ley. EliteXL asume el costo razonable de devolución cuando el artículo es defectuoso, dañado al llegar o incorrecto.

Reembolsos

Tras recibir y revisar la devolución, te comunicaremos el resultado. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original; el tiempo de abono depende del banco o proveedor de pagos. No son instantáneos. Se aplican los plazos y conceptos de reembolso exigidos por la ley correspondiente.

Tus derechos legales

Esta política de 30 días no limita los derechos obligatorios del consumidor por defectos, falta de conformidad o desistimiento. Cuando corresponda el derecho europeo de desistimiento, puedes comunicar tu decisión dentro de 14 días desde la entrega y devolver los bienes en los 14 días siguientes. Puedes inspeccionarlos como en una tienda; un uso mayor puede reducir el reembolso por pérdida de valor.

En ese supuesto se reembolsa también el envío estándar inicial, cuando corresponda, dentro de 14 días de tu comunicación; podemos esperar a recibir el artículo o una prueba de envío. Puedes solicitarlo por correo indicando: «Deseo desistir de mi compra», nombre, referencia del pedido, artículo y fecha de entrega.

Escríbenos a elitexl040@gmail.com o utiliza Contacto.

Guía de tallas

Selecciona una de las tallas disponibles en la ficha del producto. 2XL y XXL suelen indicar la misma talla; utiliza siempre la opción mostrada para esa camiseta.

No hay una tabla de medidas verificada común a todos los modelos. Los guiones indican medidas pendientes de confirmar, no medidas universales. Pídenos las medidas de la camiseta que te interesa antes de elegir.

Cómo comparar

Coloca una camiseta que te quede bien sobre una superficie plana. Mide el ancho del pecho de axila a axila, sin estirar, y el largo desde el punto más alto del hombro hasta el borde inferior. El ancho en plano no es el contorno del pecho.

Las medidas pueden variar ligeramente según el modelo. Recomendamos comparar estas medidas con una camiseta que ya te quede bien antes de realizar tu pedido.

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Rastrear pedido

Para conocer el estado de tu pedido, utiliza Contacto o el botón de WhatsApp. Indica la referencia del pedido y el correo electrónico usado al comprar. Si ya tienes un enlace del transportista, consúltalo para ver sus actualizaciones.

No envíes números completos de tarjeta ni contraseñas.

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Pago seguro

Pago seguro procesado mediante Stripe. Al comprar, pasarás al checkout alojado por Stripe, donde podrás revisar el importe y los métodos de pago disponibles antes de confirmar.

Aceptamos los métodos que aparecen habilitados en ese checkout. Su disponibilidad puede variar según el país, la moneda y el dispositivo; no todos los métodos están disponibles para todas las compras.

Los datos sensibles de tu tarjeta se introducen en Stripe. EliteXL no recibe ni almacena el número completo de tarjeta ni el código de seguridad en su tienda. Recibimos la información de pedido y el estado del pago necesarios para tramitar tu compra.

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Cuidado de las camisetas

Sigue primero la etiqueta de cuidado de tu camiseta. Como recomendaciones generales:

• Lavar con agua fría, preferiblemente del revés.
• Evitar blanqueadores y calor excesivo.
• No planchar directamente sobre estampados, nombres, números, logos o patrocinadores.

Detalles de los productos

Cada ficha muestra el nombre, precio en USD, descripción, fotos y tallas disponibles. Revisa la temporada, el modelo y los detalles de esa camiseta antes de comprar. El ajuste y las medidas pueden variar entre modelos.

Los colores pueden verse ligeramente distintos según la pantalla y la iluminación. No asumimos materiales, certificaciones, personalización o accesorios que no estén indicados expresamente en la ficha. Para aclaraciones, contacta con EliteXL.

Sobre nosotros

EliteXL es una tienda de camisetas de fútbol para quienes disfrutan los colores y la historia del juego. Reunimos modelos de clubes y selecciones, actuales y retro, para que encuentres tu próxima camiseta.

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Política de privacidad

EliteXL utiliza la información necesaria para gestionar la tienda, atender consultas y tramitar pedidos. Para asuntos de privacidad, escribe a elitexl040@gmail.com.

Información y finalidad

Cuando compras, podemos recibir de Stripe tu nombre, email, dirección de envío y los datos de facturación que facilites, artículos, importe, referencia y estado del pago. Los usamos para gestionar la compra, entrega, devoluciones, soporte, prevención de fraude y obligaciones legales.

En Contacto y Pedido especial tratamos los datos que envías: nombre cuando se solicita, email, mensaje, modelo, talla y foto de referencia si la adjuntas. Los formularios pasan por FormSubmit para su entrega por correo y verificación antispam. Si eliges WhatsApp, esa conversación también queda sujeta a la política de privacidad de WhatsApp.

El alojamiento y los proveedores pueden procesar datos técnicos básicos, como dirección IP, navegador y registros de solicitudes, para entregar el sitio, diagnosticar errores y mantener la seguridad. No hemos añadido herramientas de publicidad comportamental a esta actualización.

Almacenamiento y proveedores

El carrito se guarda temporalmente en el almacenamiento de sesión de tu navegador. El acceso al editor utiliza autenticación del proveedor de alojamiento. Las carreras del juego no se guardan. Los pedidos se almacenan en el servicio de almacenamiento de la tienda; los mensajes se gestionan por correo.

Compartimos los datos necesarios con Stripe, el alojamiento y almacenamiento de la tienda, FormSubmit y los servicios de correo y entrega que intervienen en tu pedido o consulta. No enviamos números completos de tarjeta al sitio: los procesa Stripe. Los proveedores pueden tratar información en otros países conforme a las normas aplicables y sus políticas.

Conservación y derechos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para tramitar pedidos y consultas, atender reclamaciones y cumplir los plazos legales de conservación. La base del tratamiento, cuando corresponde, es ejecutar la compra o atender tu solicitud, cumplir obligaciones legales y el interés legítimo en operar y proteger la tienda; solicitaremos consentimiento cuando sea necesario.

Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción o portabilidad, oponerte a determinados usos y retirar consentimientos. Podemos necesitar verificar tu identidad y conservar registros exigidos por ley. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la ley. Las modificaciones se mostrarán en esta página.

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Términos y condiciones

Uso del sitio y productos

Utiliza EliteXL de forma lícita. No intentes acceder sin autorización, alterar la tienda ni realizar pedidos fraudulentos. Las fichas describen cada producto y sus opciones; revisa fotos, talla y descripción antes de comprar.

Precios, disponibilidad y pedidos

Los precios se expresan en USD. El total y los gastos aplicables se muestran antes de confirmar el pago. Los productos y tallas están sujetos a disponibilidad. Facilita datos de contacto y dirección completos y correctos; avísanos pronto si detectas un error.

El pago se tramita con Stripe. La confirmación refleja el pedido y su estado de pago. Podemos rechazar o cancelar pedidos por indicios de fraude, problemas de pago, falta de existencias o errores evidentes de precio o descripción. Te informaremos y devolveremos los importes cobrados por artículos cancelados; no aplicaremos un precio mayor sin tu aceptación.

Cancelaciones, entrega y devoluciones

Si deseas cancelar, contáctanos cuanto antes con la referencia del pedido. Revisaremos si aún se puede detener el envío. Si ya salió, se aplicará la política de devolución y los derechos legales correspondientes. Los plazos de envío son estimados; los retrasos se gestionan según nuestra política de envíos y la ley aplicable.

Responsabilidad y cambios

Procuramos mantener la información correcta y el sitio disponible, pero pueden existir interrupciones o errores que corregiremos cuando los detectemos. Nuestra responsabilidad se determina por la ley aplicable. No excluimos responsabilidad por fraude, negligencia cuando la ley lo prohíbe ni derechos irrenunciables del consumidor.

Podemos actualizar estos términos. Los cambios se publicarán aquí y no alterarán retroactivamente los derechos de pedidos ya realizados. Si una disposición no fuera aplicable, las demás seguirán vigentes en la medida permitida.

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Preguntas frecuentes